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        作者: 来源: 发布时间:2022-11-13 10:27

        各镇人民政府、街道办事处,区政府各工作部门、直属机构:

        现将10月份全区12345便民服务事项办理情况通报如下:

        一、基本情况

        10月份,市12345平台共交由我区办理的工单3546件,因事权退回130件,实际办理3416。环比上月上升18%。其中求助类2567件、举报类96件、投诉类489件、建议类258件、咨询类3、表扬类3件。群众诉求事项所在区域分布排名前三的是新城办、江北办、建民办。集中反映了事关群众切身利益的噪音扰民、占道经营、疫情防控消费纠纷等问题

        10月份按期办结3318件,占99%;逾期办结98件,占1%;回访不满意72件,占2%(详见附件)其中,向镇办派单量最多的为新城办,共278件,按期办结率100%;向部门派单量最多的为市场监管局,共298件,按期办结率100%。

        10月份办理工作中,群众致电12345对茨沟镇、水利局、妇联提出表扬,希望其继续保持优良高效的服务作风。

        二、存在问题

        1.个别单位工单办理速度较慢。例如交通局、交警大队。经多次催办,交通局仍逾期一件。交警大队工单均延期2次才办结,严重影响全区工单办理进度

        2.个别承办单位存在推诿现象。例如广景花园小区私搭乱建问题,江北办与城管局相互推诿,经多次沟通才协调办理,严重影响时效性。

        三、下一步工作要求

        1.各承办单位应切实提高办理速度,严格按照工单办理时限和要求,时刻追踪工单办理情况,确保按期受理,及时回复。

        2.各承办单位应积极认领工单,主动作为、敢于担当,对于确实不属于职责范围的事项应由分管领导签字后退回,否则不允许随意退单。

        附件mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com12345便民服务平台10月份工单办理情况汇总

           

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com行政审批服务局

        2022年11月11日

        附件

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com12345便民服务平台10月份工单办理情况汇总

        序号

        承办单位

        工单
        总数

        按期
        办结

        逾期
        办结

        未办结

        回访
        不满意

        按期办
        结率

        1

        市场监管局

        298

        298

        0

        0

        0

        100.00%

        2

        新城办

        278

        278

        0

        0

        8

        100.00%

        3

        交警大队

        273

        273

        0

        0

        3

        100.00%

        4

        公安分局

        248

        248

        0

        0

        6

        100.00%

        5

        卫健局

        185

        185

        0

        0

        1

        100.00%

        6

        江北办

        155

        155

        0

        0

        2

        100.00%

        7

        教体局

        134

        134

        0

        0

        0

        100.00%

        8

        城管局

        125

        125

        0

        0

        4

        100.00%

        9

        建民办

        113

        113

        0

        0

        2

        100.00%

        10

        关庙镇

        111

        111

        0

        0

        3

        100.00%

        11

        生态环境分局

        92

        92

        0

        0

        3

        100.00%

        12

        人社局

        90

        90

        0

        0

        0

        100.00%

        13

        吉河镇

        87

        87

        0

        0

        1

        100.00%

        14

        张滩镇

        69

        69

        0

        0

        2

        100.00%

        15

        早阳镇

        53

        53

        0

        0

        2

        100.00%

        16

        老城办

        49

        49

        0

        0

        1

        100.00%

        17

        瀛湖镇

        45

        45

        0

        0

        4

        100.00%

        18

        流水镇

        40

        40

        0

        0

        3

        100.00%

        19

        大河镇

        35

        35

        0

        0

        0

        100.00%

        20

        医保局

        34

        34

        0

        0

        0

        100.00%

        21

        经贸局

        30

        30

        0

        0

        1

        100.00%

        22

        双龙镇

        30

        30

        0

        0

        3

        100.00%

        23

        住建局

        29

        29

        0

        0

        2

        100.00%

        24

        关家镇

        28

        28

        0

        0

        2

        100.00%

        25

        石梯镇

        25

        25

        0

        0

        2

        100.00%

        26

        水利局

        22

        22

        0

        0

        0

        100.00%

        27

        洪山镇

        19

        19

        0

        0

        2

        100.00%

        28

        中原镇

        19

        19

        0

        0

        1

        100.00%

        29

        大竹园镇

        17

        17

        0

        0

        0

        100.00%

        30

        沈坝镇

        14

        14

        0

        0

        0

        100.00%

        31

        紫荆镇

        14

        14

        0

        0

        1

        100.00%

        32

        行政审批服务局

        12

        12

        0

        0

        0

        100.00%

        33

        民政局

        12

        12

        0

        0

        1

        100.00%

        34

        自然资源局

        12

        12

        0

        0

        1

        100.00%

        35

        坝河镇

        11

        11

        0

        0

        0

        100.00%

        36

        牛蹄镇

        10

        10

        0

        0

        0

        100.00%

        37

        林业局

        8

        8

        0

        0

        0

        100.00%

        38

        残联

        5

        5

        0

        0

        0

        100.00%

        39

        文旅局

        5

        5

        0

        0

        0

        100.00%

        40

        退役军人事务局

        4

        4

        0

        0

        1

        100.00%

        41

        叶坪镇

        3

        3

        0

        0

        0

        100.00%

        42

        征收办

        3

        3

        0

        0

        0

        100.00%

        43

        发改局

        2

        2

        0

        0

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com

        0

        100.00%

        44

        农业农村局

        2

        2

        0

        0

        0

        100.00%

        45

        信访局

        2

        2

        0

        0

        0

        100.00%

        46

        搬迁办

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        47

        妇联

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        48

        司法局

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        49

        五里工业集中区

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        50

        乡村振兴局

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        51

        晏坝镇

        21

        20

        1

        0

        1

        95.24%

        52

        谭坝镇

        30

        28

        2

        0

        1

        93.33%

        53

        联防联控指挥部

        310

        271

        39

        0

        1

        87.42%

        54

        茨沟镇

        13

        11

        2

        0

        1

        84.62%

        55

        县河镇

        69

        55

        14

        0

        1

        79.71%

        56

        五里镇

        70

        50

        20

        0

        2

        71.43%

        57

        交通局

        44

        25

        19

        0

        3

        56.82%

        58

        应急管理局

        2

        1

        1

        0

        0

        50.00%

        合计

        3416

        3318

        98

        0

        72

        97.13%