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        作者: 来源: 发布时间:2022-07-17 16:45

        各镇人民政府、街道办事处,区政府各工作部门、直属机构:

        现将6月份全区12345便民服务事项办理情况通报如下:

        一、基本情况

        6月份,市12345平台共交由我区办理的工单3168件,因事权退回325件,实际办理2843。环比上月上升9%。其中求助类2253件、举报类76件、投诉类397件、建议类108件、咨询类5、表扬类4件。群众诉求事项所在区域分布排名前三的是新城办、吉河镇、关庙镇。集中反映了事关群众切身利益的消费纠纷、噪音扰民、占道经营、乱停乱放、拖欠工资等问题

        6月份按期办结2789件,占98%;逾期办结54件,占2%;回访不满意173件,占6%(详见附件)其中,向镇办派单量最多的为新城办,共184件,按期办结率97.28%;向部门派单量最多的为公安分局,共281件,按期办结率100%。

        6月份办理工作中,群众致电12345对卫健局、公安分局、瀛湖镇提出表扬,希望其继续保持优良高效的服务作风。

        二、存在问题

        1.部分承办单位仍存在推诿扯皮现象。例如城管局、文旅局、教体局、市场监管局等。在办理厨余垃圾、游戏机摆放、托管班培训等工单时,明确在其职责范围内却随意退单,经多次协调沟通才办理,导致工单多次流转。

        2.个别承办单位办理进度缓慢。石梯镇工单延期2次后,仍要经过区平台多次催办才反馈结果,严重影响办理时效。

        三、下一步工作要求

        1.杜绝推诿扯皮现象。工单派发后,所反映问题涉及多个部门或职能职权交叉的,应与诉求人沟通实地勘察,积极认领工单。

        2.石梯镇应及时整改,收到工单后第一时间进行办理,切实加快办理速度,确保按时回复,杜绝超时回复。

        附件mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com12345便民服务平台6月份工单办理情况汇总

           

                             

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com行政审批服务局

        2022年7月15日

        附件

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com12345便民服务平台6月份工单办理情况汇总

        序号

        承办单位

        工单
        总数

        按期
        办结

        逾期
        办结

        未办结

        回访
        不满意

        按期办
        结率

        1

        公安分局

        281

        281

        0

        0

        20

        100.00%

        2

        交警大队

        209

        209

        0

        0

        7

        100.00%

        3

        市场监管局

        198

        198

        0

        0

        7

        100.00%

        4

        教体局

        135

        135

        mobile 365365051_www365bet娱乐场_www.bst365.com

        0

        0

        5

        100.00%

        5

        人社局

        133

        133

        0

        0

        1

        100.00%

        6

        城管局

        132

        132

        0

        0

        6

        100.00%

        7

        卫健局

        96

        96

        0

        0

        1

        100.00%

        8

        关庙镇

        75

        75

        0

        0

        4

        100.00%

        9

        吉河镇

        74

        74

        0

        0

        6

        100.00%

        10

        五里镇

        65

        65

        0

        0

        8

        100.00%

        11

        县河镇

        65

        65

        0

        0

        4

        100.00%

        12

        瀛湖镇

        62

        62

        0

        0

        2

        100.00%

        13

        建民办

        59

        59

        0

        0

        7

        100.00%

        14

        江北办

        57

        57

        0

        0

        8

        100.00%

        15

        医保局

        57

        57

        0

        0

        0

        100.00%

        16

        早阳镇

        54

        54

        0

        0

        4

        100.00%

        17

        双龙镇

        49

        49

        0

        0

        4

        100.00%

        18

        张滩镇

        40

        40

        0

        0

        3

        100.00%

        19

        住建局

        38

        38

        0

        0

        0

        100.00%

        20

        老城办

        31

        31

        0

        0

        2

        100.00%

        21

        大河镇

        30

        30

        0

        0

        2

        100.00%

        22

        行政审批局

        30

        30

        0

        0

        0

        100.00%

        23

        关家镇

        27

        27

        0

        0

        6

        100.00%

        24

        谭坝镇

        26

        26

        0

        0

        4

        100.00%

        25

        中原镇

        22

        22

        0

        0

        2

        100.00%

        26

        石梯镇

        19

        19

        0

        0

        1

        100.00%

        27

        洪山镇

        18

        18

        0

        0

        3

        100.00%

        28

        大竹园镇

        15

        15

        0

        0

        1

        100.00%

        29

        水利局

        15

        15

        0

        0

        0

        100.00%

        30

        紫荆镇

        15

        15

        0

        0

        1

        100.00%

        31

        沈坝镇

        14

        14

        0

        0

        4

        100.00%

        32

        农业农村局

        11

        11

        0

        0

        1

        100.00%

        33

        牛蹄镇

        9

        9

        0

        0

        0

        100.00%

        34

        自然资源局

        8

        8

        0

        0

        2

        100.00%

        35

        残联

        5

        5

        0

        0

        0

        100.00%

        36

        林业局

        4

        4

        0

        0

        1

        100.00%

        37

        文旅局

        4

        4

        0

        0

        0

        100.00%

        38

        征收办

        4

        4

        0

        0

        0

        100.00%

        39

        退役军人事务局

        3

        3

        0

        0

        1

        100.00%

        40

        财政局

        2

        2

        0

        0

        0

        100.00%

        41

        司法局

        2

        2

        0

        0

        0

        100.00%

        42

        搬迁办

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        43

        城东新区

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        44

        处非办

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        45

        总工会

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        46

        信访局

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        47

        政府办

        1

        1

        0

        0

        0

        100.00%

        48

        新城办

        184

        179

        5

        0

        15

        97.28%

        49

        茨沟镇

        27

        26

        1

        0

        0

        96.30%

        50

        经贸局

        15

        14

        1

        0

        2

        93.33%

        51

        生态环境分局

        101

        94

        7

        0

        12

        93.07%

        52

        联防联控指挥部

        206

        190

        16

        0

        11

        92.23%

        53

        交通局

        47

        41

        6

        0

        3

        87.23%

        54

        流水镇

        20

        17

        3

        0

        2

        85.00%

        55

        民政局

        13

        10

        3

        0

        0

        76.92%

        56

        晏坝镇

        19

        14

        5

        0

        0

        73.68%

        57

        五里工业集中区

        3

        2

        1

        0

        0

        66.67%

        58

        坝河镇

        8

        3

        5

        0

        0

        37.50%

        59

        叶坪镇

        1

        0

        1

        0

        0

        0.00%

        合计

        2843

        2789

        54

        0

        173

        98.10%